デバイスマネージャーからの指紋センサー確認手順｜Windows 11で認証が使えないときのチェックポイント

Windows 11のサインインやアプリ操作に便利な指紋認証。ですが、突然使えなくなることもあります。認証画面に表示されなかったり、登録していたはずの情報が見つからなかったりする場合、指紋センサーが正しく認識されていない可能性があります。

そんなときに確認すべきなのが「デバイスマネージャー」です。
この記事では、デバイスマネージャーから指紋センサーを確認し、状態やトラブルの原因を見つける方法を紹介します。

指紋認証が使えないときのよくある状態

• サインイン画面に指紋の案内が表示されない
• 指を置いても反応がない
• セットアップ画面で「このデバイスでは使用できません」と表示される
• 一度使えていたのに、アップデート後に使えなくなった

こうした症状があるときは、まずセンサーが認識されているかどうかを調べましょう。

デバイスマネージャーから指紋センサーを確認する手順

ステップ1：デバイスマネージャーを開く

1. スタートボタンを右クリック
2. 「デバイスマネージャー」を選択

検索バーに「デバイスマネージャー」と入力してもOKです。

ステップ2：「生体認証デバイス」を探す

• 一覧の中から「生体認証デバイス（Biometric Devices）」を探します
• 「指紋センサー」「Fingerprint Reader」「Goodix」「Synaptics」などの名前で表示されることがあります

※もし「生体認証デバイス」が表示されない場合は、正しく認識されていない可能性があります。

ステップ3：状態を確認する

• デバイスに「！」マークや「下向きの矢印」が付いていないかチェック
• 右クリック → 「プロパティ」 → 「デバイスの状態」から動作状況を確認
• 「このデバイスは正常に動作しています」と表示されていればOK

状態に異常がある場合の対処方法

デバイスが無効になっている場合

• 右クリックして「有効にする」を選ぶと復活することがあります

ドライバーにエラーがある場合

• 「ドライバーの更新」→「自動検索」を実行
• またはメーカーサイトから最新版を手動で入手するのも有効です

デバイス自体が表示されない場合

• BIOS設定でセンサーが無効になっていることもあるため、設定を確認
• USB接続型の場合は、一度抜いてから再接続してみる

表示されていても反応がないときの追加チェック

• 一度登録を削除して、再度指紋を登録し直す
• 「Windows Biometric Service」が停止していないか services.msc で確認
• サインインオプションに「指紋認証」が表示されているかチェック

トラブル回避に役立つ確認ポイント

まとめ

指紋認証がうまく動かないとき、まず確認すべきなのがデバイスマネージャーです。
表示されているか、正常に動作しているか、無効化されていないかをチェックすることで、多くの問題が解決できます。

状態に応じた対処を丁寧に行えば、再起動を繰り返さなくてもスムーズに使えるようになります。

Tamaglo

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