VPNが接続できないときのチェックポイント｜Windowsでの原因と対処法を徹底解説

VPNに接続できないトラブルは、テレワークや外出先での業務利用時に非常に困ります。原因は設定ミスからサービスの停止、ネットワーク障害までさまざまです。

この記事では、Windows環境でVPNが接続できないときに確認すべき項目と、対処方法をわかりやすく解説します。

チェックポイント1：インターネット接続の確認

• 他のWebサイトにアクセスできるか確認
• モバイルWi-FiやホテルWi-Fiなどでポート制限されていないかチェック

チェックポイント2：VPNサーバーの情報が正しいか

• サーバー名やIPアドレス、接続先が正しく入力されているか
• 接続プロトコル（IKEv2、L2TP/IPsec、PPTPなど）が合っているか

チェックポイント3：ユーザー名・パスワード・証明書の確認

• 入力ミスがないか
• 有効な証明書がインストールされているか
• VPN側でユーザーがブロックされていないか

チェックポイント4：必要なサービスが起動しているか

以下のサービスが起動中であるか確認します。

チェックポイント5：セキュリティソフトやファイアウォールの設定

• サードパーティ製セキュリティソフトがVPN通信をブロックしていないか確認
• WindowsファイアウォールでVPN関連のポート（例：UDP 500、4500、TCP 1723など）が許可されているか

チェックポイント6：VPNクライアントの不具合・再インストール

• VPNソフトが最新版であるか確認
• 一度アンインストールしてから再インストール

チェックポイント7：ネットワークアダプターとプロトコル設定

• 「ネットワーク接続」でVPNアダプターの状態を確認
• 「IPv6」が不要であれば無効にしてみる
• DNSの手動設定（Google DNS: 8.8.8.8など）を試す

チェックポイント8：Windowsの最新状態を確認

• Windows Updateで最新の更新プログラムが適用されているか
• セキュリティパッチ適用により改善することもあり

チェックポイント9：VPN接続ログを確認する

• 「イベントビューア」→「アプリケーション」→「現在のログをフィルター」→「RasClient」など
• エラーコードをもとに具体的な原因を特定

関連リンク

• IP Helperサービスとは？VPN接続を支える重要機能
• IKE and AuthIP IPsec Keying Modulesの解説
• Windowsサービス管理の基本ガイド

まとめ

VPNが接続できない原因は、サービスの停止・設定ミス・ネットワーク環境などさまざまです。まずは「インターネット接続」「サービスの状態」「VPNの構成」を確認し、必要に応じて再設定や再インストールを行うことで、多くの問題は解決できます。

Tamaglo

最後までお読みいただきありがとうございます。

あわせて読みたい

Internet Connection Sharing (ICS)とは？Windowsでインターネット接続を共有する仕組みを解説 Diagnostic System Hostとは？Windows診断をシステムコンテキストで支えるサービス Remote Desktop Configurationとは？Windows 11でリモート接続を安定させるサービスの役割と設定方法 【解説】copyコマンドの使い方とファイルコピーの基本 | Windowsでの効率的なファイル管理 Faxとは？WindowsでFAXの送受信を可能にするサービスの解説