Windows 11を使用していると、「エクスプローラーが応答なしになる」「フォルダを開こうとすると固まる」といったトラブルに遭遇することがあります。特に新しいPCや高性能構成でも起きる場合は、ハードウェアやソフトウェアの設定が関係していることも。本記事では、代表的な対処法に加え、BitLockerの影響についても詳しく解説します。
再起動の方法だけを知りたい方は、こちらの記事をご覧ください → Windows 11でエクスプローラーを再起動する方法
エクスプローラーとは？
エクスプローラーは、Windowsに標準搭載されているファイル管理アプリです。フォルダの閲覧、ファイルのコピー・移動、USB機器の操作、最近使ったファイルの確認など、多岐にわたる操作が可能です。
しかし、何らかの理由で「応答なし」となり、操作を受け付けなくなることがあります。この現象が頻発する場合、原因を一つずつ切り分けることが重要です。
対処方法と手順一覧
| 手順 | 作業の難易度 | 内容概要 |
|---|---|---|
| 1 | 低 | エクスプローラーをタスクマネージャーから再起動する |
| 2 | 低 | 完全なシャットダウンを行う（高速スタートアップ解除） |
| 3 | 低 | エクスプローラーの履歴をクリアする |
| 4 | 中 | システムファイルチェッカー（SFC）を実行する |
| 5 | 高 | リカバリーで初期化を行う |
| 6 | 中 | BitLockerを一時的に無効化して挙動を確認する |
1. エクスプローラーを再起動する
タスクマネージャーを開き、「エクスプローラー」を選択して右クリック→「再起動」を選択します。この操作で一時的なフリーズが改善されることがあります。
2. PCを完全にシャットダウンする
Windows 11では高速スタートアップ機能が有効なため、通常のシャットダウンでは一部の情報が保存されます。Shiftキーを押しながら「シャットダウン」をクリックすることで、完全なシャットダウンが可能です。
3. エクスプローラーの履歴を削除する
コントロールパネル > デスクトップのカスタマイズ > エクスプローラーのオプションから、「履歴を消去」ボタンをクリック。履歴の破損がフリーズの原因になることがあります。
4. システムファイルチェッカー（SFC）を実行する
管理者権限のコマンドプロンプトで以下を実行：
sfc /scannow破損したシステムファイルの修復を試みます。
5. リカバリーを実行する
すべての設定・アプリを初期状態に戻すことで、根本的なソフトウェア障害の切り分けが可能です。リカバリーモードから「個人用ファイルを保持」「すべて削除」のいずれかを選択できます。
6. BitLockerを一時的に無効にする【重要】
BitLockerが有効な状態でエクスプローラーの動作が極端に遅くなるケースが確認されています。特に外付けSSDが暗号化されている場合や、Microsoftアカウントでのログインが絡む環境では、復号処理がボトルネックになることがあります。
以下の操作で一時的にBitLockerを無効にし、動作改善を確認してください。
- 「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「Windowsセキュリティ」 > 「Windowsセキュリティを開く」> 「デバイス セキュリティ」 > 「BitLocker ドライブ暗号化管理する」
- BitLockerの「オフにする」を選択し、回復キーを保存
- 再起動後、エクスプローラーの動作を確認
※改善が見られたら、必要に応じてBitLockerの再有効化を検討します。
まとめ
Windows 11でエクスプローラーが応答しなくなる問題には、さまざまな要因が絡んでいる可能性があります。まずは簡単な操作（再起動・履歴削除）から試し、それでも改善しない場合はBitLockerの影響やシステムファイルの破損を疑って対処しましょう。最終的にはリカバリーで環境を初期化する方法も有効です。
Tamaglo最後までお読みいただきありがとうございます。
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